Användarvillkor

Allmänna villkor för Merchnation/Fotbollsmorgon

1. Allmänt

Dessa användarvillkor avser köp från, och användning av, webbplatsen www.fotbollsmorgon.shop som drivs av Merch Nation AB (org.nr 559498-8536), nedan kallat "Merch Nation". Genom att besöka webbplatsen och/eller genomföra ett köp godkänner du att vara bunden av dessa villkor samt eventuella policyer eller meddelanden som hänvisas till häri.

Vi rekommenderar att du sparar din orderbekräftelse för eventuella kontakter med kundtjänst.

2. Beställning & Avtal

Ett avtal om köp ingås först när Merch Nation bekräftar din beställning via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om det finns misstanke om bedrägeri eller andra oegentligheter.

3. Priser & Betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms (25%). Betalning sker via godkända betalsätt som erbjuds i kassan, t.ex. kortbetalning, Klarna och Swish. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan förvarning. Eventuella kampanjer gäller så länge lagret räcker eller enligt angiven period.

4. Leverans

Vi skickar med spårbar frakt via PostNord. Din order levereras antingen direkt till din brevlåda eller till ett ombud nära dig, beroende på paketets storlek.

När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa leveransen. Normalt skickas din beställning inom 3–7 arbetsdagar. Under kampanjperioder och högsäsong kan längre leveranstider förekomma.

Om du inte har fått något mejl inom 72 timmar efter beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@merchnation.se.

Om vi inte kan leverera din order inom rimlig tid har du rätt att häva köpet.

5. Produkter & Tryckmetod

Våra produkter produceras med print-on-demand. Trycken är förutbestämda av Merch Nation/Fotbollsmorgon och inte personligt anpassade för varje enskild kund. Detta innebär att produkterna tillverkas efter att du lagt din beställning, vilket minimerar överproduktion och lager.

6. Ångerrätt & Returer

Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning. Enligt lagen om distansavtal har du också rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange något skäl. För att utöva ångerrätten, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Så här returnerar du:

Packa varan/varorna och fäst den medföljande returetiketten.
Lämna in paketet hos närmaste ombud.
När vi mottagit din retur behandlar vi den och återbetalar dig inom 7 dagar.

För att returen ska godkännas gäller följande:

Plagget ska vara oanvänt och otvättat
Alla originaltaggar måste sitta kvar
Produkten ska returneras i sin oskadda originalförpackning (t.ex. plastpåse)
Returer med fläckar, slitage eller andra skador godkänns inte

För att minska miljöpåverkan tar vi ut en returhanteringsavgift på 69 SEK. Du ansvarar för returfrakten fram till vårt lager. Den faktiska fraktkostnaden dras av i din återbetalning.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur betalar vi tillbaka beloppet för varan inom 7 dagar. Återbetalningen sker via samma betalsätt som användes vid köpet. Fraktkostnader och returavgifter (69 SEK) dras från återbetalningen. Om produkten har hanterats på ett sätt som minskat dess värde förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen, i enlighet med konsumentköplagen.

Vid felaktig vara eller reklamation, kontakta kundtjänst:

Maila till support@merchnation.se
Ange ditt ordernummer
Beskriv problemet så tydligt du kan
Bifoga bild eller video som visar defekten på plagget

7. Reklamationer

Du har rätt att reklamera en defekt vara enligt konsumentköplagen inom 3 år. Kontakta oss snarast vid fel på produkt, bifoga bild och ordernummer för snabb hantering. Produkten måste vara ren och oanvänd vid retur.

8. Ansvarsbegränsning

Vi garanterar inte att användningen av vår webbplats eller tjänster sker utan avbrott, felfritt eller att det möter alla dina förväntningar. Användningen sker på egen risk. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, avbryta eller avsluta tjänsten utan förvarning.

Merch Nation ansvarar inte för innehåll, budskap eller motiv i produkter där designen tillhandahålls av samarbetspartner, upphovsperson eller extern part. Ansvar för sådant innehåll åvilar respektive avsändare.

9. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Dina uppgifter används endast för att kunna fullfölja din beställning och för kundserviceärenden. Mer information finns i vår integritetspolicy.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, pandemi eller myndighetsbeslut.

11. Tvist & Tillämplig lag

Tvister försöks i första hand lösas i samförstånd. I andra hand kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag tillämpas på alla köp och tvister.

12. Kontakt

Merchnation AB
Org.nr: 559498-8536
E-post: support@merchnation.se